Mendoza gab an, den Spielschein mit den Gewinnzahlen 09, 21, 31, 36, 40 und 41 in einem Geschäft in Batangas gekauft zu haben. Und diese Gewinnzahlen waren genau die richtigen, um am 2. Oktober den Jackpot von 12 Millionen zu gewinnen.
Aber leider bekam Mendozas Enkelkind den Spielschein in die Hände und zerknitterte ihn, bevor er ihn bei der Philippine Charity Sweepstakes Office (PCSO) vorlegen konnte.
Mendozas Tochter wollte den Spielschein wieder glattbügeln, aber als Folge davon wurde der Spielschein teilweise verbrannt.
Obwohl die PCSO bestätigte, dass der Lottoschein in der richtigen Verkaufsstelle gelöst worden war, zahlten sie den Gewinn nicht an Mendoza aus, das der Lottoschein nicht mehr mit der Maschine lesbar war.
Der Generaldirektor der PCSO, Ferdinand Rojas II, bestätigte die strenge Richtlinie „Kein Spielschein, keine Auszahlung“ und fügt hinzu, dass der Spielschein auch maschinenlesbar sein muss. Gemäß Rojas waren diese strengen Regeln nötg, weil es jeden Monat Versuche gibt, die Lotteriegesellschaft mit gefälschten Spielscheinen zu betrügen.
Das juristische und das technische Team der PCSO arbeiten aber weiterhin an einer Lösung für Mendoza.
PCSO erinnerte alle Spieler daran, dass „Gewinne nicht ausbezahlt werden, wenn der Spielschein verändert, verunstaltet, zerrissen, beschädigt und die Echtheitsüberprüfung nicht besteht“.